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电话咨询律师 在线咨询律师感觉不妥后删除客服人员微信
市民刘女士经营小生意,为了提升自己,拓宽工作渠道,她一直想考个证书,当从网上看到有关报考健康管理师的广告时,刘女士进行了在线咨询。
后来觉得在线咨询不方便,刘女士主动向客服人员索要了微信,双方加了微信后进行了交流,刘女士说此举也证明自己最初有很强的报考意向。
刘女士说,在付费之前,自己本想问清楚怎么学习、怎么考试、学哪些课程等关键问题,但是在对话中她发现,对于自己问的每一个问题,客服人员都不会正面直接回答,而总是发送一些名额有限、报名很快截止、万元课程包找工作这样让人感到很紧迫的信息。
这样的情况,
让刘女士反而觉得没有了把握,
于是6月3日,
她删除了客服人员的微信。
35分钟内收到68条垃圾短信
然而,刚删除不久,她就接到了客服人员的来电, “刚开始我非常诧异,我没透露个人信息,客服是咋知道我电话的。”刘女士说,很快她回忆起来,在线咨询过程中,她曾输入过自己的手机号码。
刘女士找了个不想报考的理由搪塞了过去,然后挂断了电话。通话记录显示通话时间是在11时32分,通话时长共58秒。
挂断电话后,刘女士就开始收到垃圾短信。“怎么这么巧,不偏不倚就这个时候收到垃圾信息。”刘女士怀疑是客服人员所为,于是把电话打了回去,但是对方并不承认。
垃圾信息不停的发来,都是各大平台的验证码,记者看到,从11时33分开始,刘女士在35分钟的时间里共收到68条垃圾短信,平均每分钟两条。
无及时有效的制止办法让人无助
在这个过程中,
刘女士还收到银行发来的验证码,
因为确实使用这家银行的业务,
这一度让她担心资金安全。
而由于不知垃圾短信何时停止,这其间刘女士曾向银行、通讯运营商、警方等进行求助,除了银行告知资金安全并无影响外,对于垃圾信息的骚扰,各部门都没有及时有效的制止办法,这一度让刘女士感到无助,好在被狂轰滥炸半个小时后,垃圾短信停止了。
刘女士说,这番经历后,自己越发庆幸没有被客服带节奏报名缴费,“虽然没有直接证据证明垃圾短信跟他们有关,但是如此凑巧嫌疑很大。”刘女士说。
根据刘女士提供的电话号码,
记者联系了客服人员,
对方再次否认与垃圾短信有关,
对于“如何解释会如此凑巧”,
对方回答“就是巧合”。
《民法典》进一步强化了对隐私权和个人信息的保护
事实上,像刘女士这样被垃圾信息骚扰的案例并不鲜见,受害人的隐私在饱受侵害和骚扰的同时,又没有好办法及时有效的进行制止。
采访中,律师告诉记者,5月28日诞生的《民法典》,对“隐私权和个人信息”进行了专章保护,在现行有关法律规定的基础上,进一步强化了对隐私权和个人信息的保护。
记者看到,在《民法典》中明确了6项禁止侵害他人隐私权的具体行为,其中排在第一位的就是“以电话、短信、及时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁”。律师指出,在《民法典》正式实施后,像刘女士遇到的这种动辄被垃圾短信骚扰的情况将会有改变。