我母亲在微信上购买了 金七药业的七叶神安滴丸但是这药并没有效果我这边想退货但是对方说我这边是需要出具医生出具的证明这个证明上需要明确写上这个药对我母亲不起作用才会退款我想问一下这个是符合法律程序的么