2020年9月份委托北京鸿建兴航教育咨询有限公司办理中级工程师，合同约定如果办不下来，全额退款7500元，1月份职称没评下来，他们一拖再拖，找各种理由推脱不退款，期间多次催讨皆无果，到近期联系他们连电话不接，微信不回，现在怎么什么解决办法么，求助