我在拼多多买了一款祛斑的商品根据他们的宣传我购买了他们的产品商家也对我说一瓶就能达到效果可是我用完了一点效果没有来找他们处理问题叫我等了又等已经一个多月了昨天在平台对他投诉他说要我退货退款但是第一我的那个商品用完了第二投诉哪里也没有退货退款